Kredi kartınız çalındığı anda müşteri hizmetlerini arayıp, kart güvenlik sorularınıza doğru cevap verip kredi kartınızın iptalini veya kullanıma kapanmasını talep edebilirsiniz.
Kredi Kartım Kayboldu Ne Yapmalıyım?
Çok sık rastlanan bu durum karşının da hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kayıp/çalıntı ihbarında bulunmalısınız. Aksi halde harcanan paralardan banka değil siz mesul olursunuz. Bu işlemi 24 saat geçmeden yaptırmalısınız.
Kredi Kartınız Çalındığın da ve ya Kaybolduğunda Yapmanız Gerekenler
• Kredi kartınızı iptal ettirmek
• Polis merkezine ihbarda bulunmak
• Çalınan ve ya kaybolan karttan yapılan harcamalar için itirazda bulunmak
Çalınan Kredi Kartı İçin Kredi Kartı Kapanması veya Kredi Kartı İptali mi Yapılmalı
Kredi kartı iptali kartın tamamen her şeyi ile kapanması demekken, kullanıma kapanması sadece alışveriş, para çekme ve işlemlerinin durdurulması demektir.
Eğer kartınız çalındıysa kullanıma kapanması yeterli olacaktır. Kullanıma kapalı kredi kartınızdan alışveriş yapılması ve para çekilmesi vb. işlerin gerçekleşmesi durdurulmuş olacaktır.
Çalınan Kredi Kartı İçin Müşteri Hizmetleri Kullanıma Kapattıktan Sonra Güvende midir?
Müşteri hizmetleri kredi kartınızı kullanıma kapattıktan sonra kartınız artık güvende demektir. Kimin elinde olursa olsun kredi kartınızdan herhangi bir şey yapamayacaklardır.
Tabi kartınızın çalındığını fark ettiğiniz de geç olmamışsa, çalan kişi siz kartınızı kullanıma kapattırmadan önce para çekme ve alışveriş işlemlerini gerçekleştirmemişse!
Çalınan Kredi Kartımın Şifresini Değişmem Güvenlik İçin Yeterlimi
Tabi ki hayır. Yeni kartlarda temassız çekim meşhur olduğu için şifresiz alışverişler yapmak tabi ki mümkün. Kartınızın güvenliği için ilk adım kartın kullanıma kapanmasıdır.
Kredi Kartım Çalınınca Polise Haber Vermeli miyim?
Eğer kredi kartınızdan herhangi bir işlem yapılmamış ise sadece kullanıma kapamanız yeterli olacaktır. Fakat alışveriş ve para çekme işlemi gerçekleşmişse emniyete başvurup hızlı bir şekilde kredi kartı kullanıma kapama işleminizi yapmanız gerekmektedir.
Çalınan Kredi Kartımın Yenisini Nasıl Alabilirim
Çalınan kredi kartınızın yenisini almak için, çalındığını fark ettiğiniz zaman kullanıma kapanması için müşteri hizmetlerini aradığınızda, müşteri hizmetleri önce güvenlik soruları yönelip kartınızın güvenliği açısından doğru cevap alması durumunda kartınızın güvenliği için önce kredi kartınızın kullanıma kapanma işlemini gerçekleştirecektir. Daha sonra yeni kredi kartınızı isteyip istemediğiniz soracaktır. Cevap olarak istediğinizi söylediğiniz anda adres bilgilerinizin ve iletişim bilgilerinizin güncel olması durumunda kredi kartınızı bir hafta içinde kayıtlı adresinize göndereceklerdir.
Ya da kendiniz banka şubesine giderek kredi kartınızın çalındığını, müşteri hizmetlerini arayarak kullanıma kapattırdığınızı yaşanan tüm olayları anlattıktan sonra yeni bir kredi başvurusunda bulunabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri kredi kartı başvurunuzu alıp, gerekli bilgileri ve imzanızı aldıktan sonra yeni kredi kartınızı adrese bir hafta içinde teslim etmek üzere postaya vereceklerdir.
Kredi Kartı Harcama İtirazı
Kaybolduğunu fark ettiğiniz kartınızdan para çekildiğini anladığınız taktirde kredi kartı harcama itirazı yapabilirsiniz. Öncelikle banka tarafından size itiraz formu gönderilecektir. Daha sonra formunuzu doldurduktan sonra polis tutanağı ile bankanıza müracaat etmeniz gerekmektedir.
Kredi Kartı İptali
Kredi karınızın kaybolduğunu ve ya çalındığını fark ettiğiniz an hiç vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayıp kartınızı iptal ettirmek istediğinizi söyleyin. Kredi kartınızı kullanıma kapatmak istediğinizi belirtin.
Eğer Bankanızı Arayamıyorsanız İnternet Bankacılığını Kullanın
Bazen tüm olumsuzluklar ve zorluklar üst üste gelir. Bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamayabilirsiniz. Böyle durumlarda paniğe kapılmanıza gerek yok. Kredi kartınızın mobil bankacılığı üzerinden yapacağınız kayıp/çalıntı ihbarı kartınız üzerinden yapılabilecek olası harcamaları engellemeye yarayacaktır.